وكأن خدمات الـ MTN متفردة على كوكبنا الأرضي من حيث مستواها إلى درجة أن كل سكان هذا الكوكب باتوا يحسدوننا ...لتقول مسؤولة علاقات عامة في الشركة لأحد المواقع الإلكترونية بأن أمر التخفيض لايتعلق بشركات الخليوي بل محصور بمؤسسة الاتصالات فلها الحصة الأكبر.

دون أن تدرك مسؤولة العلاقات العامة أن مشكلة السوريين ليست في الأسعار بل في ارتفاع الأسعار مقابل خدمات متدنية أقلها انقطاع الخط خلال الاتصالات وفي الثواني الأولى للاتصال بل إننا بتنا نلاحظ مؤخراً أن الخط ينقطع فجأة فلا نستطيع إجراء أي مكالمة وعندما سألنا موظفي الشركة على 111 بعد ان ردوا علينا قالوا لنا أن البرج ربما يكون قد خرج خارج التغطية..

بل لتتذكر الـ MTN أنه الآن فقط أصبح لمؤسسة الاتصالات الحصة الأكبر أم أنهم بدأوا يعترضوا على العقد بعد أن امتلأت صناديقهم بأموال المشتركين وقبل ذلك كانوا يضحكون في "عبهم" كما يقولون على العقد الخرافي الذي حصلوا عليه لتشغيل الخليوي.

وفي كل الأحوال على شركات الخليوي أن تدرك أن حملة السوريين إنما هي ضد الأسعار العالمية للخدمات المتدنية لذلك فالمطلب الأساسي للسوريين هو تحسين الخدمة.

السوريون يصعدون احتجاجاتهم ضد شركتي النقال في البلاد

ازدادت مؤخرا وتيرة الحملة الداعية إلى مقاطعة شركتي النقال في سورية، وذلك بعد استخدام مواقع الشبكات الاجتماعية على الشبكة الدولية لخدمة الحملة.

وشهدت الأيام القليلة الماضية تصاعدا في حدة الاحتجاجات على شركتي  النقال اللتين تحتكران توفير الخدمة في البلاد.

وإضافة إلى تكثيف إرسال الرسائل عبر البريد الإلكتروني لكثير من السوريين، عمد بعضهم إلى إنشاء صفحات خاصة بالحملة على موقع "فيس بوك" اتخذت لنفسها أسماء مثل "أنا موبايلي مسكر واحد حزيران (يونيو)" و"حملة 1 حزيران/يونيو لمقاطعة الموبايل في سورية" أو"قاطعو الموبايل في يوم الاثنين 1 حزيران 2009".

وحول ما إذا كان المنظمون يعتقدون أن الحملة ستعطي الثمار المرجوة منها قال حسان زركي أحد أولئك المنظمين لإن الثمار الحقيقية للحملة تكمن بداية في "تجاوب الناس" والرأي العام، و"بالدرجة الثانية تأتي قرارات الجهات، فالقضية تعني كل مواطن سوري تجاه القائمين على توفير خدمات الاتصالات في سورية".

وفيما إذا كان هناك ثمة أفكار لتوسيع الحملة خارج المساحة الاقتراضية على الشبكة الدولية، نفى زركي إمكانية حدوث ذلك في الوقت الراهن، مؤكدا عدم وجود أية اتصالات حاليا بين المعترضين والشركتين موضوع الاحتجاج، أو مع المؤسسة العامة للاتصالات في سورية، وقال زركي "لم يتم الإتصال من قبلنا بالشركتين لأننا مللنا الحديث على مدى السنوات الأربع الماضية، والحجة دائماً كانت أن مؤسسة الاتصالات هي المعرقل، واليوم نريد أن نعرف السبب الحقيقي".

وتقول الحكومة السورية منذ أعوام إنها في طور الإعداد لإدخال مشغل ثالث للخدمة إلى البلاد لإذكاء المنافسة مع الشركتين العاملتين في القطاع، لكن أيا من تلك الوعود لم يتحقق حتى الآن.

ويعتقد على نطاق واسع أن دخول شركة إضافية إلى سوق النقال السورية سينعكس تحسنا في نوعية الخدمات المقدمة، وانخفاضا في الأسعار التي طالما كانت مثار جدل منذ دخول الخدمة إلى البلاد أول مرة منذ أكثر من ثمانية أعوام.

وتسيطر شركة "سيريتل موبايل تيليكوم" على 55 بالمائة من السوق المحلية، بواقع  4.2 مليون مشترك.

وتتشابه عروض النخفيضات التي تطرحها كل من "سيريتل" و"إم تي إن" الجنوب افريقية للاتصالات إلى حد التطابق أحيانا، الأمر الذي لا يترك بنظر كثير من مشتركي الخدمة إلا هامشا ضيقا لأي منافسة حقيقية، مقارنة بما يشاهده السوريون من إعلانات وعروض شركات النقال الأخرى على القنوات الفضائية العربية، والموجهة إلى زبائنها في لبنان والأردن ومصر ودول الخليج العربي.

ولجأ العديد من السوريين وأغلبهم من الشباب في الفترة الأولى لدخول خدمة النقال إلى البلاد إلى التحايل على ما عدوه تسعيرة مرتفعة للمكالمة الواحدة، من خلال الحديث لمدة 3 -4 ثوان فقط ومعاودة الاتصال ثانية وهكذا دوليك، مستغلين التقنية القديمة التي كانت تعتمدها الشركتان بالبدء باحتساب تكلفة المكالمة بعد مرور 3 أو 4 ثوان على بدء الاتصال الفعلي، وهو أمر تداركته الشركتان سريعا.

ويجادل مشتركو الخدمة الغاضبون بأن التسعيرة التي تضعها كل من "سيرياتل" و"إم تي إن" لدقيقة الاتصال لا تعبر حقيقة عما يتم تقاضيه فعليا من المشتركين.

ففي حين تقول الشركتان أنهما حددتا 4 ليرات سورية (8 سنتات أميريكية) سعرا لدقيقة الاتصال، يقول أحد المشتركين أن المبلغ المذكور يتم تقاضيه منذ الثانية الأولى، ويجري احتسابه كاملا حتى لو لم يكمل زمن الاتصال الدقيقة إياها.

إضافة إلى فرض ما يسمى "رسم الاشتراك"، والذي يتم تقاضيه شهريا من مشتركي الخدمة لاحقة الدفع والبالغ ثمانية دولارات.

ووعدت وزارة الاتصالات والتقانة السورية مواطنيها منذ مدة ليست بالقصيرة بتطبيق نظام جديد للفوترة الهاتفية على النقال، يتم من خلاله حساب أجزاء الثانية، إنما من دون تقديم ضمانات على إلغاء رسم الاشتراك المذكور.

ودفعت شركة "ام.تي.ان" في جوهانسبرغ أواسط العام 2006 حوالي 5.5 مليار دولار لشراء شركة "انفستكوم" التي تملكها مجموعة ميقاتي اللبنانية، العائدة لرئيس الوزراء اللبناني الأسبق نجيب ميقاتي وشقيقه، والتي كانت تشغل إحدى خدمتي النقال قي سورية تحت اسم "أريبا سيريا" ضمن مجموعة "أريبا الشرق الأوسط".

وبحسب ما تورده الشركتان عن خدماتهما فإن عدد مشتركي خدمة النقال قي سورية يزيد قليلا عن 7 ملايين  مشترك بنسبة تقارب  29بالمائة من عدد السكان، في حين تظهر الإحصاءات أن دولة مجاورة مثل الأردن والتي لا يتجاوز عدد سكانها 6.2 مليون نسمة كان لديها مايزيد عن 5.3 مليون مشترك في عام 2008.

أما في لبنان فيبلغ عدد مشتركي الخليوي وفق بيانات الهيئة المنظمة للاتصالات حوالي 1.4 مليون مستخدم من أصل 3.8 مليون عدد سكان البلاد، أي بنسبة تغلغل تزيد عن 36 بالمائة.

وتقول "وايرلس أنتليجنس" المتخصصة في سوق الخليوي وشبكاته إن عدد مستخدمي الهواتف النقالة في الشرق الأوسط ارتفع من 85 مليون شخص عام 2005 إلى 111 مليون عام 2006، وصولا إلى 150 مليون 2007 .

وعن الخطوات المستقبيلة في حال لم تعط الاحتجاجات الحالية ضد أسعار خدمات النقال في سورية النتيجة المرجوة منها، أكد حسان زركي أحد منظمي الحملة أنه في حال أصر المسؤولون على تجاهل الحملة و"العريضة الإلكترونية" فإن المحتجين سيلجؤون للتصعيد، وحمل مطالبهم "المحقة" إلى "هيئة منع الإحتكار وحماية المستهلك"، قبل أن يضيف "وربما نتوجه من هناك إلى مكان آخر"، مشددا في ذات الوقت على ضرورة وجود "أرضية آمنة" للتحرك، و"تطمينات بعدم التعرض لأحد من المنظمين".

أربيان بيزنس

مجلس إدارة مؤسسة الاتصالات يقرّ تخفيضات وعروض جديدة على خدمات شركتي الخلوي

أصدر مجلس إدارة مؤسسة الاتصالات القرار 93 وافق فيه بعد اطلاعه على محضر اجتماع التنسيق مع ممثلي شركتي سريتل و MTN سوريا رقم 04/09 تاريخ 14/05/2009 على إطلاق خدمات جديدة للهاتف الخلوي وفق مايلي:

طرح خطوط مسبقة الدفع جديدة بصلاحية أولية مقدارها 90 يوما تراكميا وفق الأسعار المعتمدة ولمدة ثلاثة أشهر على أن لا يشمل العرض خط يا هلا شباب و MTN شباب.

إطلاق خط مسبق الدفع جديد (الاتصالات المحددة) بشعر 500 ل.س. يضاف إليه الرسوم والضرائب بدون وحدات محجوب عن الاتصالات أو الرسائل الدولية وبمدة صلاحية ستة أشهر قابلة للتمديد يتم التحكم به من خط آخر مسبق أو لاح الدفع ولا يتضمن الرصيد الأولي لهذا الخط على أية وحدات.

تقديم باقة من التخفيضات لخطوط مسبقة الدفع، يا هلا شباب و MTN شباب على أن يتم إضافة هذه الخدمة من قبل المشترك مجانا وذلك وفق ما يلي:

تخصيص رقم بسعر مخفض للخطوط مسبقة الدفع على غرار ميزة الأهل والأصدقاء للخطوط لاحقة الدفع من خلال اختيار رقم خلوي معين بحيث تكون دقيقة الاتصال على هذا الرقم (6 وحدات بدلا من 8 وحدات).

إجراء تخفيض على سعر الدقيقة من الساعة السابعة صباحا وحتى العاشرة صباحا بحيث تصبح (6 وحدات بدلا من 8 وحدات).

إجراء تخفيض تنازلي لسعر الدقيقة بحيث تكون التعرفة للدقيقة بعد الدقيقة الثانية /6 وحدات/ على أن تكون هذه العروض لمدة ثلاثة أشهر.

تطبيق التخفيض التنازلي لسعر الدقيقة للخطوط لاحقة الدفع بحيث تصبح التعرفة بعد الدقيقة الثانية /3/ ل.س. ولمدة شهر واحد فقط من تاريخ تصديق القرار.

كما ونص القرار على إجراء تخفيض دائم على سعر الرسائل القصيرة بنسبة 50% لكل من الخطوط لاحقة ومسبقة الدفع بعد إرسال عدد من الرسائل القصيرة خلال الشهر الواحد على النحو التالي:

نوع الخط  السعر الحالي  السعر المخفض بعد تجاوز  عدد الرسائل المطلوبة للحصول على

عدد الرسائل المحددة بالعرض  التخفيض خلال الشهر بالسعر الحالي

خطوط مسبق الدفع 8 وحدات  4 وحدات 5 رسائل

خطوط لاحق الدفع 4 ليرات  2 ليرى  10 رسائل

نص القرار على تكلف الإدارتين الفنية والتجارية بتقديم دراسة حول إجراء تخفيضات على أجور البنى التحتية، وعرضها على مجلس الإدارة.

طباعة هذا المقال أرسل إلى صديق